《拥挤的地铁》是一部现实主义都市生活漫画。故事以每天承载数百万人流的“通州线”地铁为舞台，描绘了上班族苏晓的日常。他每天在沙丁鱼罐头般的车厢里，见证着人间百态：为生活奔波的快递员、疲惫的护士、争吵的情侣、偷偷哭泣的上班族……直到有一天，地铁在隧道中发生事故，苏晓和几名乘客被困车厢。在黑暗中，这些素不相识的陌生人放下伪装，展露最真实的自己，共同度过了惊心动魄的36小时，彻底改变了彼此的人生。
救援队终于打通了通道，阳光照进车厢的一刻，所有人都哭了。脱险后，苏晓和几位患难之交约定每年今天都要相聚。大家在地铁口合影，身后是依旧拥挤的“通州线”，但他们的眼中有了光。
一位孕妇因缺氧晕倒，全车人自动腾出空间，有人扇风、有人递水、有人用手机照明。一位退休医生在指导下成功为她接生，婴儿的哭声在黑暗中响起，那是希望的声音。
一位老人在黑暗中拿出一封没寄出的信，里面是他对断联多年的儿子的愧疚和思念。一位年轻乘客恰好知道信中地址，他承诺出去后一定帮老人寄出，老人含泪致谢。
车厢里的女强人卸下妆容，坦言自己刚被裁员；天天笑嘻嘻的推销员说自己其实患有抑郁症；苏晓也承认自己每天都在假装坚强。这一刻，真实让彼此无比靠近。
地铁突然紧急制动，随后陷入一片漆黑，广播里传来被困的通知。起初大家惊慌失措，一位退伍军人站出来指挥，苏晓也协助他安抚众人情绪，秩序在混乱中缓慢建立。
苏晓被挤在门边动弹不得，对面一个男人的公文包被挤破，文件撒了一地。周围人七手八脚帮他捡起，没有抱怨只有“小心点”“别着急”。苏晓心想，这拥挤里似乎也有一点暖。